Zwroty

Jako konsument, który zawarł umowę na odległość, macie Państwo prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Zgodnie z przepisami prawa (art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny), termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i liczy się od dnia wydania rzeczy lub od dnia zawarcia umowy dotyczącej świadczenia usługi.

Aby zachować ten termin, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie przed jego upływem na adres Usługodawcy. Po odstąpieniu od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a to, co strony świadczyły, podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

W przypadku zwrotu, prosimy o odesłanie zakupionego towaru na adres Usługodawcy: ROLFA - Rafał Fajczyk, ul. Wrocławska 213a, 63-800 Gostyń. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Pragniemy jednak zaznaczyć, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku niektórych rodzajów umów, takich jak:

Umowa dotycząca rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Umowa dotycząca rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia.
Umowa dotycząca rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Umowa dotycząca nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Umowa dotycząca dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów lub odstąpienia od umowy, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Zwroty:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, nasz sklep internetowy oferuje możliwość zwrotu zakupionych produktów w określonych warunkach. Oto informacje dotyczące procedury zwrotów:

Termin zwrotu: Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W tym czasie można zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny.
Stan towaru: Aby dokonać zwrotu, produkt musi być w nienaruszonym stanie, kompletny i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że wszystkie etykiety, metki oraz akcesoria są dołączone do zwracanego towaru.
Procedura zwrotu: Aby zwrócić produkt, prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Przedstawimy Państwu dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu, w tym adres dostawy zwrotnej oraz niezbędne dokumenty.
Koszty zwrotu: Koszty związane z przesyłką zwrotną ponosi klient, chyba że zwracany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W przypadku zwrotu z powodu wadliwości towaru, sklep pokrywa koszty przesyłki.

Reklamacje:

Jeżeli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub niezgodności, zachęcamy do składania reklamacji. Oto informacje dotyczące procedury reklamacyjnej:

Termin reklamacji: Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. W tym czasie można zgłosić wady produktu, które zostały zauważone po otrzymaniu towaru.
Zgłaszanie reklamacji: Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Podajemy numer telefonu i adres e-mail, na które można przesłać informacje dotyczące reklamacji. W przypadku wad produktu prosimy również o dołączenie zdjęć dokumentujących problem.
Procedura reklamacyjna: Po otrzymaniu reklamacji, przeprowadzimy weryfikację zgłoszonej wady. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, zapewnimy rozwiązanie zgodne z przepisami prawa, takie jak naprawa, wymiana produktu lub zwrot kosztów zakupu.
Wymiana produktu: Jeżeli reklamowany towar nie może zostać naprawiony, zaoferujemy klientowi możliwość wymiany na nowy, równoważny produkt. Jeśli produkt nie jest dostępny, zwrócimy pełną wartość zakupu lub zaproponujemy inne rozwiązanie zgodne z Państwa preferencjami.

Ważne informacje:

Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktury, paragonu) jako podstawy do przetwarzania zwrotu lub reklamacji.
Nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji na produkty, które zostały użyte w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub które uległy uszkodzeniu przez klienta.